Quais medidas tomar?

Este é um momento de rever a situação da empresa, de tentar identificar as falhas e se preciso for, renovar a equipe de trabalho.

Buscar dados dos últimos 12 meses, como quantidade de rescisões/quantidade de contratações pode ajudar a fornecer uma visão mais objetiva de onde se deve dar uma maior atenção.

Realizar análises de desempenho individuais com os gestores e coordenadores e, dependendo da situação, é válido sentar com alguns vendedores também.

Após identificar e entender a real situação, deve-se seguir alguns passos para que a situação não se repita:

• Criar um planejamento e fundamentar a rotina de cada colaborador e vincular com a necessidade da empresa;
• Criar metas reais com prazos reais;
• Dar capacitação e treinamento fundamentados e embasados de acordo com a necessidade da equipe de forma constante dentro da rotina;
• Criar um ambiente em que se faça uso efetivo da meritocracia para ajudar a amadurecer o mindset da equipe;
• Reuniões objetivas para alinhar rotina e ações,
• Trabalhar sempre o engajamento da equipe com sua liderança direta, a liderança sênior e a organização.

Essa situação exige líderes que:

• Tenham um reconhecimento sincero nas ações da equipe, o elogio deve existir na rotina, deve ser sincero e sentido, deve haver motivo e deve ser dado no momento;
• Valorizam a contribuição;
• Respeitam as opiniões;
• São verdadeiros para si próprios;
• Tenham consistência em palavras e atitudes com a equipe, sejam congruentes, isso levanta a confiança;