O que é feedback?

Feedback é o que determina como as pessoas pensam, como se sentem, como reagem aos outros e, em grande parte, é o que determina como as pessoas encaram suas responsabilidades no dia-adia.

O desafio na liderança

Dar e receber feedback é importante para todos nós, tanto como pessoas quanto como profissionais. Ele é a base de todas as relações interpessoais.

Ressaltamos sempre que a comunicação efetiva é fundamental na rotina de um líder cuja objetivo é criar processos com foco em resultado e em desenvolver uma equipe forte, capacitada e engajada.

A comunicação, para ser efetiva e causar impacto em uma rotina produtiva, deve ser sincera e natural, e é nesse ponto que os líderes encontram seu maior desafio. O que mais observamos no dia-a-dia de uma equipe de vendas é a ausência dessa comunicação, e essa falta de conexão interpessoal pode gerar medo, desânimo, distanciamento e o não desenvolvimento de um objetivo definido embasado no desejo do colaborador.

Conflito e confronto

O que todo líder deve compreender, é a diferença entre o conflito e o confronto. Um deles é fundamental para a rotina de resultado, já o outro, pode ser a destruição de uma equipe de vendas.

Conflito é quando duas pessoas pensam diferente, porém com o mesmo próposito em mente. Já o confronto é quando duas pessoas pensam diferente, e por falta de uma comunicação verdadeira, não tem em mente o mesmo própósito. É dever do líder ter o propósito de seus colaboradores ligados ao da empresa. 

Através da ferramenta do Feedback, o líder consegue derrubar todas as possíveis barreiras criadas pelo colaborador e através de conflitos sadios, desenvolver treinamentos e planos de ação para o alcance do resultado.

O feedback possibilita ao líder observar suas principais falhas perante a equipe, e conrrigi-las para que confrontos possam ser evitados. Uma equipe habituada ao Feedback desenvolve uma conexão interpessoal genuina e possibilita o engajamento de todos para o objetivo comum.

Sua empresa tem o hábito de usar o feedback?